Xu hướng công nghệ hóa hiện đại hóa đang trở thành xu hướng chung của tất cả các doanh nghiệp hiện nay, ngành bán lẻ cũng không ngoại lệ khi phần mềm quản lý khách hàng được đầu tư và sử dụng rộng rãi. Phần mềm quản lý khách hàng không chỉ giúp chủ cửa hàng quản lý online mà còn có thể quản lý offline, tồn kho, lãi lỗ,.. với độ sai sót rất thấp. Những nguyên nhân giải thích cho sự phổ biến của việc sử dụng phần mềm để quản lý khách hàng đều được tổng hợp qua bài viết sau.

>>> Xem thêm : Quản lý bán hàng - những lợi ích khi sử dụng phần mềm để quản lý khách hàng

Thông tin khách hàng lưu trữ trong phần mềm sẽ được sử dụng trong các đợt khuyến mãi, marketing qua hình thức sms, gọi điện. Giải pháp khuyến khích mua hàng phổ biến hiện nay là tích điểm thưởng dựa trên số tiền hàng mà họ đã mua. Khách hàng thân thiết là tên gọi nhằm vinh danh những người đã mua hàng với số lượng lớn và là khách hàng thường xuyên, hình thức tri ân là ưu đãi như giảm giá khi mua hay tặng quà.

Chỉ với các thiết bị nhỏ gọn như smartphone hay ipad có thể cài đặt được phần mềm quản lý khách hàng thì việc in hóa đơn hay kiểm tra dữ liệu đều trở nên nhanh chóng. Thông tin lưu trữ trong phần mềm được bảo vệ nhiều lớp nhờ vào hệ thống điện toán đám mây, một trong những xu thế toàn cầu hiện nay.



Bán hàng linh động: Việc kiểm soát doanh thu và dữ liệu sản phẩm sẽ có thể làm ở bất cứ đâu nhờ vào tính năng đồng bộ với máy tính, điện thoại của phần mềm.

Quản lý số lượng hàng tồn kho dễ dàng hơn: bạn không còn mất nhiều thời gian để tìm kiếm, trừ đi số hàng vừa mới xuất khỏi kho nhờ vào sự tự động trừ số lượng hàng đi chỉ bằng một nút ấn. Tốc độ xuất hóa đơn nhanh chóng: Không chỉ tiết kiệm công sức cho nhân viên mà nó còn đảm bảo độ chính xác cao khi các kết quả đều được tính toán bằng máy.

Lưu trữ tất cả lịch sử bán hàng: Dữ liệu về các lần giao dịch không bị mất đi mà được lưu ngược trở lại bộ nhớ, điều này giúp thuận tiện khi muốn điều tra lại các giao dịch cũ. Báo cáo doanh thu tức thời: Cung cấp dữ liệu theo tiếng và ngày để giúp đánh giá sự hiệu quả của hoạt động bán hàng.

Cho biết mặt hàng bán chạy: Xác định hàng hóa bán chạy nhất sẽ dựa vào số lượng tiêu thụ theo ngày và tháng, nhân viên bán được nhiều hàng nhất cũng được ghi nhận. Từ đó công ty có những điều chỉnh hàng hóa phù hợp cũng như các chế độ hậu đãi với nhân viên đúng đắn

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, phần mềm quản lý hàng hóa được ra đời và nó cũng nhanh chóng trở thành công cụ quan trọng không thể thiếu trong ngành bán lẻ. Với phần mềm quản lý khách hàng, chí với một người vận hành gần như đã có thể kiểm soát toàn bộ thông tin hàng hóa trong kho, bán, lỗ lời,..

>>> Xem thêm : Quản lý thông tin khách hàng - những nguyên nhân giúp xu hướng áp dụng công nghệ vào quản lý khách hàng trở nên phổ biến