Phần mềm CRM bất động sản là giải pháp dành riêng cho ngành bất động sản. Để hiểu sâu hơn về Phần mềm CRM bất động sản NextX, mời bạn cùng tham khảo bài viết dưới đây:
Quy trình tổng quan cho ngành bất động sản
Đối với phân hệ quản lý khách hàng
a. CRM bất động sản giúp quản lý thông tin khách hàng: Tên, số điện thoại, các sản phẩm đang có: nhà cần bán hoặc nhà cần cho thuê

b. Quản lý khách hàng 360 độ: Hồ sơ giao dịch của khách, các công việc, giao dịch, hợp đồng, các chương trình marketing automation, đa kênh của khách hàng

c. Quản lý các thông tin liên hệ của khác

d. Quản lý nguồn hàng bất động sản

e. Nếu là chủ đầu tư thì quản lý các sản phẩm đang mở bán, tình trạng của các sản phẩm này, đã đặt cọc, đã bán hay chưa bán, hay đã sang nhượng

Quản lý nguồn hàng cho thuê – phần mềm CRM bất động sản
Nếu là nhà đầu tư thứ cấp thì phần mềm quản lý bất động sản sẽ thống kê các sản phẩm công ty đang bán và khách hàng đang có

Marketing Automation (Tiếp thị tự động)
a. Thiết lập các chương trình marketing automation để nuôi dưỡng khách hàng thường xuyên, cá nhân hóa khách hàng chào khách những dịch vụ phù hợp với khách

b. Email Marketing hỗ trợ việc nuôi dưỡng khách hàng thương xuyên, tăng tương tác với khách hàng. Đặc biệt với email marketing automation thì sẽ tracking được tương tác của khách hàng trên email đã mở hay chưa hay click vào link nào, quan tâm tới sản phẩm nào, thời gian ở trên website…

c. SMS Marketing Brandname và Zalo Marketing phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng

d. Facebook Marketing, Landing Page website để thu thập thông tin khách hàng từ các kênh

e. Tích hợp Call Center tổng đài ảo để gọi điện telesales mời chào khách.

Phần mềm CRM bất động sản – Tính năng Bán hàng tự động hóa
a. CRM dành cho bất động sản tự động tạo hợp đồng, gửi báo giá cho khách

b. Tạo các chiến dịch bán hàng để đưa ra các cơ hội thành công hay thất bại. Nhưng cơ hội xác xuất thành công bao nhiêu để mỗi một nhân viên sales hoặc nhà quản lý ước tính dự báo được doanh số trong tháng hoặc trong quý. Hàng nào đang đặt cọc, hàng nào đã được bán

c. Đặc biệt với loại hình cho thuê bất động sản thì có thể nhắc những hợp đồng nào sắp hết hạn, còn hạn và đã hết hạn. Phần mềm CRM bất động sản hỗ trợ giúp cho nhân viên chăm sóc báo với khách hàng.

Quản lý công việc chăm sóc khách hàng
a. Phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản có hệ thống tự động tạo các công việc chăm sóc khách hàng dựa theo các hợp đồng

b. Có thể thiết lập tự động tạo công việc qua phân hệ marketing automation, mỗi khi khách được thêm vào một nhóm bất kỳ, hoặc một chiến dịch bán hàng bất kì, hệ thống sẽ tự động tạo công việc chăm sóc sau bán hàng để gia tăng giới thiệu hoặc cross sales

Quản lý hoa hồng nhân viên sales
Quản lý môi giới CRM dựa vào doanh số của nhân viên sales và mặt hàng bán, mỗi mặt hàng có thể cấu hình chiết khấu khác nhau để từ đó tính được doanh số và hoa hồng cho nhân viên sales một cách chính xác

Phần mềm CRM bất động sản – Phân hệ Báo cáo thông minh
a. Phần mềm CRM dành cho bất động sản hỗ trợ các hệ thống báo cáo doanh thu, doanh số bán hàng

b. Báo cáo số lượng khách, số lượng khách trong 1 khoảng thời gian

c. Các chỉ số quản lý KPI áp cho nhân viên kinh doanh, marketing, nhân sự

Ngoài các phân hệ trên khách có thể đăng ký các phân hệ bổ sung như sau: định vị, call center (tổng đài ảo) sms marketing brandname…

Quy trình CRM cho lĩnh vực bất động sản rất rõ ràng và được NextX tối ưu tạo các tính năng thỏa mãn nhu cầu cần có để quản lý khách hàng ở ngành bất động sản.
Xem thêm Top 7 phần mềm CRM dành cho công ty môi giới, sàn giao dịch bất động sản tốt nhất hiện nay
Nguồn: nextcrm.vn